Perder um aluno afeta receita atual, ocupação futura e custo comercial para reposição. A análise precisa ir além do percentual geral e identificar série, motivo, ticket e momento da saída.
Calcule retenção por coorte
Compare alunos elegíveis com rematrículas confirmadas na mesma base. Separe concluintes e transferências esperadas.
Analise por série e turno.
Meça receita em risco
Multiplique alunos não retidos pelo ticket líquido e meses relevantes. Considere também material e serviços recorrentes.
Use cenários de reposição.
Classifique motivos
Preço, mudança, proposta, atendimento e desempenho exigem respostas diferentes. Padronize motivos para evitar registros genéricos.
Cruze motivo com unidade e série.
Compare retenção e aquisição
Reter costuma exigir menos esforço do que substituir, mas não deve significar descontos indiscriminados. Avalie valor de permanência e custo de recuperação.
Priorize causas recorrentes.
Próximo passo recomendado
Você entendeu o conceito. Agora aplique aos seus números.
A próxima etapa foi organizada para evitar que a leitura termine sem uma ação prática.